Сертификация системы менеджмента качества (СМК)

Сертификация системы менеджмента качества проводится независимой стороной. В качестве независимого органа выступает уполномоченный орган по сертификации. Если проверка прошла успешно, все оценки прошли, и был получен положительный ответ, то организация получает сертификат.

Клиенты, которые хотят получить сертификат, должны понимать, что сертификация и процедура подготовки – это две разные операции.

Сертификация – это процедура, которая не занимает много времени и сил. Посторонняя система по функционированию системы качества, проводит процедура сертификации. В системе должны быть обозначены, и действуют все правила и стандарты в категории ИСО. Нельзя получить сертификат системы качества, если сама непосредственно система качества еще не налажена до необходимого уровня. Конечно, попробовать пройти сертификацию можно, но вряд ли результат получится положительным.

А вот подготовка к сертификации – это достаточно долгая и трудоемкая процедура, если сравнивать время и силы, которые затрачены на сертификацию. При прохождении процесса подготовки к сертификации следует ввести и реализовать основные варианты и способы по внедрению правил и требований в соответствии со стандартами ИСО. Во время процесса подготовки к сертификации следует пройти несколько фаз, которые основаны на вводе системы качества.

Система менеджмента качества разработана с целью подтверждения соответствия стандартам, которые подтверждают надлежащее функционирование. Предприниматели могут пройти процедуру на добровольном начале, если возникла одна из нескольких ситуаций:

• Если компания собирается выводить на международный рынок изделия, товары или услуги, или на один из его основных участков.
• Когда организация хочет увеличить свою цену в условиях международного фондового рынка.
• Компании необходимо привлечь инвестиции из-за рубежа, чтобы в будущем появилась возможность развивать организацию.
• Если компания собирается принимать участие в тендере закупок на государственном, муниципальном или оборонном уровне.
• Компания собирается принимать участие в конкурсе, чтобы стать партнером или поставщиком больших компаний, которые работают на международном рынке.

Некоторые организации обязаны получить сертификат, если возникли следующие ситуации:

• Организация собирается поставщиком для больших предприятий или торговых сетей, которые не выводят в продажу товар, который не имеет сертификат качества международного варианта.
• Если компания хочет продолжить быть посредником, и собирается принимать участие в конкурсе.
• Организация выводит на рынок товары, которые входят в реестр по правилам Технического регламента.
• При участии в тендере, который рассчитан на осуществление закупок государственного, муниципального или военного характера.
• Если будущий партнер компании выдвигает требования по обязательному наличию сертификата.
• Если будущая деятельность организации требует приобретения сертификата менеджмента качества.
• Чтобы привлечь в работу иностранных инвесторов.
• При осуществлении банковских операций, например для предоставления кредита или займа, и банковская организация предъявляет правила по наличию сертификата.

Этапы получения сертификата

Получение сертификата, который контролирует качество, считается скорее добровольной операцией, поэтому только компания может решить, есть ли необходимости получение сертификата, и какой орган по сертификации следует выбрать.

Для грамотного осуществления процедуры получения сертификата следует понять, что процесс проходит в несколько фаз, каждый из которых заключает четкий порядок требований и операций. Среди этапов процесса сертификации следует выделить:

• Первая фаза заключается в том, что необходимо проанализировать и оценить стандартный пакет документации, который основан на системе качества предприятия. Каждый документ должен быть тщательно проверен на соответствие всем универсальным стандартам и правилам.
• Во время второй фазы происходит непосредственная проверка самой системы качества предприятия. При этом, оценка и анализ проводится непосредственно в стенах организации, куда приезжает выездная комиссия. Этап проверки нацелен на достижение двух целей. Первая из которых заключается в том, чтобы доказать, что каждый документ соответствует реальному стечению дел и условий. Второй результат заключен в действенности и эффективности функционирования системы о проверке и оценке качественных критериев.
• Третий этап прохождения сертификации считается итоговым, и нацелен на том, чтобы комиссия приняла результат, и при положительном исходе события смогла выдать сертификат надлежащего образца. Комиссия проверяет все данные и информацию, которые были получены по ходу проверки, и решает, следует ли оформить сертификат для обращающего клиента.

Каждый этап процедуры прохождения сертификата поддерживается универсальными требованиями, и являются стандартным процессом не только на территории Российской Федерации, но и на международном уровне. Хотя, следует помнить, что для каждого отдельного органа по сертификации порядок может немного измениться на фоне универсального порядка, в зависимости от условий и назначения.

После того, как организация получила положительный ответ, ей выдается сертификат государственного стандартного образца. При этом, следует помнить, что сертификат считается действенным в течение трех лет, после чего следует обновить результаты, и пройти проверку заново. Но сертификат требует регулярного анализа на протяжении полного срока действия. Орган, который был выдал сертификат, регулярно проводит наблюдательные оценки. Как правило, если система качества соблюдает все установленные нормы и требования, проверки не проводятся чаще, чем один раз в год. И при этом, сроки действенности сертификата, и количество проверок зависит от конкретных условий, и назначения организации.

Компания может получить и сертификат международного образца, поскольку на территории Российской Федерации функционируют предприятия, сертификатами которых можно пользоваться в Европе или в Азии.

Необходимые документы для прохождения сертификации СМК

При прохождении процедуры получения сертификата существует установленный порядок, и на первом этапе необходимо предоставить в соответствующий орган  установленный пакет документации, чтобы подтвердить соответствие требованиям. В качестве основного пакета документов следует предоставить:

• Официальный документ, который может подтвердить направленность, и желаемые результаты в сфере качества;
• Руководство, которое регламентирует вопросы качества;
• Процессы и записи в документированном виде, которые идет в соответствии с ГОСТ РВ;
• Планирование в сфере качества, и процедуры, которые проходят в спектре проекта;
• Если дело касается военной продукции, то список документов, которые идут в соответствии со стандартами военной продукции.

Результаты сертификации

Сертификация была разработана с целью улучшения качества товара и услуг, по средству привидения всех товаров к единому образцу по установленным стандартам. Если клиент приобретает товар в компании, которая прошла сертификацию, то он может быть уверен в высоком уровне качества и долговечности, а сервис проходит эффективно и доступно для каждого.

Организация с полученным сертификатом так же имеет преимущества, поскольку в компании можно наладить внутреннюю деятельность в соответствии со стандартами, что увеличивает эффективность производства, и квалификацию специалистов. А кроме того, организация может увеличить и общую выгоду приблизительно на 10 процентов.

Что надо знать

Сертификацию СМК можно условно поделить на несколько операций в зависимости от объема работы:

• Во время проведения оценки системы менеджмента качества можно определить объем работы, который установлен стандартами.
• В организации должны быть проведены соответствующие работы нацеленные на создание СМК в компании.
• Документы должны быть доработаны, чтобы идти в соответствии с ГОСТ.
• В непосредственную работу организации входит распределение деятельности по СМК.